CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita

1 – Ambito di applicazione

Questi Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti i rapporti commerciali tra Les Senteurs Gourmandes e gli Acquirenti non professionisti per un certo periodo e fino alla conclusione del contratto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente questi Condizioni.

La convalida di un ordine da un cliente genera accettazione, senza riserve, della totalità delle presenti Condizioni di Vendita in vigore sul sito www.senteursgourmandes.fr alla data dell’ordine.

2 – Conclusione del contratto

Il contratto è concluso quando la merce ordinata e pagata è spedita.

Durante la procedura di ordinazione, il cliente fornisce a sua esclusiva ed unica responsabilità le seguenti informazioni: nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono e indirizzo email. In caso di errore nella descrizione delle coordinate, Laurence Dumont non può essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di consegna.

La conferma dell’ordine implica l’accettazione di questi termini e condizioni. La stessa ha valore di firma e di accettazione delle transazioni. La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’ordine, mediante l’invio di un’e-mail di conferma all’Acquirente.

3 – Diritto di recesso

L’Acquirente ha, ai sensi dell’articolo L121-21 del Codice del Consumo, un termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti per restituirli alla società Laurence Dumont, creatore del marchio Les Senteurs Gourmandes, avendo la possibilità di richiedere lo scambio dei prodotti acquistati o il rimborso dell’importo pagato, a condizione che i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni. Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono inclusi.

Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell’Acquirente. La restituzione dei prodotti deve essere accompagnata da una ricevuta di ritorno, richiesta via e-mail dal Servizio Clienti serviceclient@senteursgourmandes.fr, e dalla fattura. Lo scambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso sarà eseguito entro 10 giorni decorrenti dalla data di ricezione da parte della Società degli elementi restituiti da parte dell’Acquirente.

I danni, la mancata conformità o merce danneggiata si segnala al Servizio Clienti Laurence Dumont per posta all’indirizzo indicato o per posta elettronica serviceclient@senteursgourmandes.fr con i relativi documenti. Altrimenti, i prodotti saranno considerati esenti da vizi/difetti e nessun reclamo sarà accettato dalla Società. Laurence Dumont sostituirà il più presto possibile e a suo carico, i prodotti consegnati con difetti o non conformità provati dall’Acquirente.

Inviare il pacco al seguente indirizzo:

Laboratoires Laurence Dumont

Allee de Saylat

Zac Agropole-CS 20044

47901 Agen cedex 9

4 – Tariffe

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati, tasse comprese, in euro. I prezzi applicati sono quelli in vigore sul sito www.senteursgourmandes.fr il giorno dell’ordine. Questi prezzi sono soggetto a revisione durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web della società Laurence Dumont, creatore e proprietario del marchio Les Senteurs Gourmandes. Le spese di lavorazione ordine, trasporto, consegna e imballaggio sono fatturate in aggiunta. I prodotti rimangono di proprietà di Laurence Dumont fino al pagamento completo del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna del prodotto.

5- Pagamento

Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente, mediante carta di credito, versamento bancario o Paypal. Laurence Dumont, creatore e proprietario del marchio Les Senteurs Gourmandes non sarà tenuto a effettuare la consegna dei prodotti ordinati dall’Acquirente se gli stessi non sono stati pagati.

Laurence Dumont, creatore e proprietario del marchio Les Senteurs Gourmandes si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente.

6 – Spedizione

I prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine.

La tariffa di trasporto è al carico dell’Acquirente. Per ordini inferiori a 45 euro, o una consegna diversa da GLS, una tariffa di trasporto sarà applicata (Vedi Spedizione e Recesso per i dettagli).

Se non trovate la risposta al Suo quesito, potete contattare il nostro Servizio Clienti: serviceclient@senteursgourmandes.fr
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi e necessitano della presenza di  una persona per la ricezione del pacco e firma della ricevuta di consegna avvenuta. In caso di assenza, l'Acquirente riceverà un avviso di tentata consegna, con cui dovranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Allo scadere del termine il pacco sarà restituito a Laurence Dumont.

La consegna della merce avviene a rischio e pericolo dell’Acquirente, lo stesso è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l’Acquirente dovrà restituire i prodotti a Les Senteurs Gourmandes, seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I tempi di consegna previsti durante la procedura di ordinazione sono indicativi e possono variare secondo la destinazione, eventi atmosferici eccezionali, scioperi, cause di forza maggiore, viabilità o atti di autorità. La Società non si fa carico dei ritardi imputabili al corriere, gli eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto all’Acquirente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

7 – Consegna ordine

Al ricevimento del pacco si prega di aprirlo in presenza del fattorino e verificare lo stato del prodotto. La verifica è considerata completa appena il cliente ha firmato la consegna. In caso di problemi si prega di indicare la riserva sul modulo, al momento della consegna, compreso si la consegna è rifiutata.

Non firmare sotto la pressione del fattorino. Si non è d’accordo, specificare il motivo sulla consegna “il fattorino non ha voluto partecipare all’ispezione del pacco”. è un vostro diritto e l’unico mezzo di reclamo in caso di danni.

Validi per utilizzare come riserve per lo scambio del prodotto sono:

- Se X prodotti danneggiati, notare “X prodotti danneggiati rifiutati”

- Se X prodotti mancanti, notare “X prodotti mancanti”

Le parole ”oggetto di disimballaggio” non hanno alcun valore giuridico e non permetterà lo scambio del prodotto.

Nel caso in cui avete scritto le riserve sulla consegna, Vi preghiamo di informare il nostro Servizio Clienti: serviceclient@senteursgourmandes.fr, che aprirà una pratica di reclamo direttamente con il corriere.

8 – Protezione dei dati personali 

La informiamo, ai sensi del D. Lgs. di CNIL (l’autorità francese per la protezione dei dati) che procediamo al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.

La informiamo, inoltre, che i dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati e potranno essere utilizzati, previo Suo necessario ed esplicito consenso, per le finalità funzionali alle attività di gestione dell’ordine e invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica.

Ai sensi della stessa legge, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità.

Per esercitare questi diritti, scrivere a Laurence Dumont, creatore del marchio Les Senteurs Gourmandes, all’indirizzo e-mail serviceclient@senteursgourmandes.fr oppure al seguente indirizzo:

Laboratoires Laurence Dumont

Allée de Saylat

Zac Agropole-CS 20044

47901 Agen cedex 9

9- Prodotti

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese. Gli stessi sono prodotti e commercializzati dalla società Laboratoires Laurence Dumont.

Le fotografie attribuite a ciascun modello non hanno carattere contrattuale, le caratteristiche dei prodotti presentati sul sito possono evolversi secondo lo sviluppo della gamma.

Laboratoires Laurence Dumont si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di aggiungere o eliminare i prodotti dal proprio catalogo.

10 – Servizio Clienti

Avete una domanda specifica, suggerimenti e/o osservazioni da comunicarci?

-       Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00: (+ 33)5 53 95 92 19

-       Oppure scrivete un’email a: serviceclient@senteursgourmandes.fr

11 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito è protetto da diritto d’autore secondo la legislazione francese ed internazionale sulla proprietà intellettuale ed è di proprietà Laurence Dumont Laboratories. Tutte le notizie, i grafici e il design del sito internet Les Senteurs Gourmandes sono destinati esclusivamente all’informazione personale degli utenti. Si declina ogni responsabilità per il ricorso al servizio o per mancata disponibilità dello stesso. Questo vale anche per danni conseguenti. La riproduzione, la copia o la stampa del sito web, così come i contenuti dello stesso (comprese immagini, grafica e video) sono consentiti al fine di effettuare un ordine. Qualsiasi successiva elaborazione, duplicazione, diffusione e/o riproduzione pubblica va oltre l’utilizzo consentito e costituisce una violazione del diritto d’autore. Tale violazione comporta un richiamo e non soltanto la richiesta di un risarcimento per danni.

12 – Legge applicabile

Le presenti condizioni di vendita on-line sono regolate dalla legge francese, anche se la consegna viene effettuata in un paese diverso dalla Francia. Di conseguenza, in caso di controversia, la legge applicata è quella francese, anche se il consumatore non è domiciliato in un paese dell’Unione Europea.

In caso di controversia, il Tribunale Commerciale di Agen (47) sarà competente in unico grado.

13 –  Trasferimento della proprietà - passaggio dei rischi

Il trasferimento della proprietà dei prodotti Laurence Dumont e il relativo passaggio dei rischi verranno effettuati sul nostro conto bancario nel momento dell’ordine da parte dell’Acquirente, comportando l’accordo delle parti sul prodotto e sul prezzo, qualunque sia la data di pagamento e di consegna. La merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell’Acquirente che può, in caso di danni, effettuare eventuali reclami con il vettore entro le condizioni legali e regolamentari. Tutte le informazioni relative alla tua carta di credito sono rigorosamente protette, tramite un protocollo (Systempay pour la Banque Populaire Occitane) il trasferimento di questi dati viene criptato e reso illeggibile a soggetti terzi. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.